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vivo手机收不到短信和验证码的可能原因包括。
1、手机信号问题：如果手机当前信号不稳定，可能会影响到短信和验证码的接收，可以尝试更换一个信号稳定的环境，或者等待一段时间再次尝试接收。
2、短信设置问题：在手机设置中检查短信设置，确保短信功能正常开启并且处于正确的状态，检查是否有任何阻止接收短信的设置或应用。
3、SIM卡问题：也有可能是SIM卡的问题，可以尝试将SIM卡取出并重新插入手机，或者更换一张新的SIM卡。
4、存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和存储，清理手机内存和垃圾文件，确保有足够的空间来接收短信和验证码。
5、短信过滤或拦截设置：有些手机可能设置了短信过滤或拦截功能，可能会误判某些短信为垃圾短信或骚扰短信，导致无法接收，检查手机的短信拦截或过滤设置，确保没有误判重要的短信。
6、系统或应用问题：可能是系统或应用出现了故障或冲突，导致无法正常接收短信和验证码，尝试重启手机或恢复默认设置，或者考虑重置手机系统。
7、运营商问题：也有可能是运营商方面的问题，比如服务器故障或者网络繁忙等，可以联系运营商查询是否有问题，并尝试等待一段时间再次接收。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo手机客服寻求进一步的帮助和解决方案。